Q.
注文完了メールが届きません。
A.
ご注文が完了しますと、システムより自動で「ご注文確認メール」を送信しております。メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますのでご確認ください。
・迷惑メールフォルダや「プロモーション」タブ等に振り分けられている
・ドメイン指定受信を設定している（「@〜〜」の受信許可をお願いいたします）
・ご登録のメールアドレスに誤りがある
上記を確認しても届いていない場合は、大変お手数ですがショップ内の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
Q.
注文してから発送まで、どのくらいかかりますか？
A.
通常、ご注文完了（銀行振込・コンビニ決済の場合はご入金確認後）より、3〜5営業日以内に発送いたします。
※土日祝日は発送業務をお休みさせていただいております。
※新作発売時期や繁忙期は、通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q.
配送日時の指定はできますか？
A.
恐れ入りますが、現在のところ配送日時の指定は承っておりません。発送完了時にお送りする「発送完了メール」に追跡番号を記載しておりますので、お手数ですがお客様ご自身で配送業者へご希望の日時をご連絡いただけますようお願いいたします。
Q.
ギフトラッピングは対応していますか？
A.
はい、承っております。ブランドオリジナルのギフトボックスにリボンをお掛けする有料ラッピング（一律 330円）をご用意しております。
ご希望の場合は、商品ページ内にあるラッピング付きの購入ボタンから商品をカートにお入れください。
Q.
イヤリングへの変更や、アレルギー対応の金具への変更はできますか？
A.
「イヤリング変更可」「サージカルステンレス変更可」などの記載がある商品につきましては、ページ内のオプションパーツをご選択の上、ご注文ください。記載のない商品につきましては、構造上変更が難しいため、そのままのデザインでの販売となります。
Q.
届いた商品に不具合があった場合、返品・交換はできますか？
A.
ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。万が一、お届けした商品に破損や不具合がございましたら、商品到着後7日以内にショップ内の「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。速やかに返品（ご返金）または修正の対応をさせていただきます。
※初期不良の際の送料は、当ショップが全額負担いたします。
Q.
「イメージと違った」「サイズが合わない」という理由で返品はできますか？
A.
恐れ入りますが、お客様都合（イメージ違い・サイズ違い・注文間違いなど）による返品・交換は一切お受けしておりません。お使いのパソコンやスマホのモニター環境により、実物と色味が違って見える場合がございますので、あらかじめご了承の上、ご購入をお願いいたします。
Q.
アクセサリーを長く綺麗に保つためのお手入れ方法は？
A.
ご使用後は、汗や皮脂、化粧品などが付着したままになりやすいため、柔らかい布（布製のメガネ拭きなど）で優しく拭き取ってください。
酸化による変色を防ぐため、空気に触れないようチャック付きの小さな透明袋（ジッパーバッグ）などに入れ、直射日光や高温多湿を避けて保管していただくのがおすすめです。
